Alors que la communication traditionnelle des infirmières libérales est strictement encadrée, la question d’un site Internet par les professionnels de santé pose encore question. Si il est possible d’en créer un sans contrevenir au code de la santé publique, peut-on s’appuyer sur les outils technologiques pour aider au développement de son activité ?
Les règles limitant la communication des infirmières libérales
Même si l’infirmière libérale est avant tout une indépendante, elle est soumise, comme tous les autres professionnels de santé, à des règles plus strictes que bien d’autres secteurs d’activité. Le code de la santé publique et le code de déontologie fixent ces contraintes spécifiques, parmi lesquelles figure la publicité ou la communication promotionnelle. Ces contraintes pesant sur l’interdiction de publicité faite aux infirmières libérales a déjà fait couler beaucoup d’encre, d’autant plus qu’elle est clairement exprimée par l’article R 4312-76 du code de la santé publique :
« La profession d’infirmier ne doit pas être pratiquée comme un commerce. Sont interdits tous procédés directs ou indirects de réclame ou de publicité et notamment une signalisation donnant aux locaux une apparence commerciale.»
Les textes mais aussi la Jurisprudence ont, au fil des ans, précisé ces contraintes, en autorisant notamment l’insertion des coordonnées des infirmières et infirmiers libéraux dans divers annuaires, en précisant toutefois que seules les coordonnées et l’identité de l’infirmière pouvaient être publiés. Des règles strictes encadrent même la plaque professionnelle, qui doit se contenter de reprendre les mêmes informations, sans toutefois pouvoir « dépasser 25 cm par 30 cm. » Depuis bien longtemps, certaines infirmières libérales dénoncent cette réglementation d’un autre temps, et leur argumentaire prend d’autant plus de force à une époque où la digitalisation de notre quotidien n’a pas épargné les professionnels de la santé.
Les infirmières et infirmiers libéraux peuvent-ils être présents sur la Toile ?
Aujourd’hui, les annuaires, pour lesquels la déontologie des infirmiers fixe des règles strictes de publication, se consultent en ligne. Des sociétés, de plus en plus nombreuses, proposent de faciliter la prise de rendez-vous auprès d’une sélection d’infirmières libérales. Aussi, chaque IDEL est en droit de s’interroger sur la légalité et sur l’utilité de créer un site web. Informer les patients de sa ville ou de son quartier par la création d’un site Internet constitue-t-il de la publicité ou peut-on le considérer comme une information permise par la loi ?
La création d’un site Internet est autorisée par le code de la Santé Publique à la condition que l’infirmière libérale se limite à y publier les seules informations autorisées, à savoir ses coordonnées, les horaires d’ouverture ainsi que son identité. L’infirmière libérale ne doit pas utiliser de pseudo ni même utiliser de logo, alors que le recours aux formes modernes de promotion (référencement payant notamment) lui est prohibé. Et pourtant, on sait que la population, et donc les patients, utilisent de plus en plus Internet pour trouver une réponse à tous leurs besoins du quotidien.
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Les atouts d’une présence en ligne pour une infirmière libérale !
Avec les nouveaux services de géolocalisation, une infirmière pourra se faire connaitre des patientes et patients, à la recherche d’une professionnelle de santé et résidant à proximité de son cabinet. De même, les outils technologiques garantissent aussi à l’infirmière libérale de pouvoir créer en ligne un agenda pour la prise de rendez-vous en quelques clics. Ces procédés sont-ils compatibles avec l’esprit du code de déontologie. Si aucun texte n’interdit ces pratiques, le constat, que certaines entreprises aient déjà utilisé ce procédé pour des IDEL(s) ou d’autres professionnels de santé, semble légitimer le déploiement de tels outils. En revanche, celle-ci reste flou, puisqu’aucun texte ne confirme cette autorisation.
A un moment où les autorités sanitaires affichent leur ambition d’engager de profondes transformations pour accélérer le déploiement de l’e-santé, ces problématiques devraient rapidement être traitées. Une réponse claire et précise devrait donc être apportée aux infirmières libérales comme à tous les autres professionnels de santé. La seule question en suspens consiste à savoir si les autorités publiques profiteront de l’occasion pour revoir en profondeur les règles encadrant la publicité et la communication des infirmières libérales. Nous devrions être rapidement fixés.
Et vous, disposez-vous d’un site Internet en tant qu’infirmière libérale ? Quels sont les freins qui vous empêchent d’en créer un ?
Celine Broché Cuervo
LES INFIRMIERES SONT INDISPENSABLE ET PROFESSIOMELLES MERCI POUR VOTRE IMPLICATION
Bien sûr Clotilde hugbart elle doit le faire bises
Vu toute là pub que les autres font que ce soit kiné médecin osteo etc je ne vois pas pourquoi on ne ferait pas un site à titre d’information sur nos heures de travail et nos actes et le coût de nos actes voir un carte Google maps et qq photos de notre local. En tt cas je l’ai fait .
Peu importe ce que les autres disent ou pensent .
Quand on voit comment les autres se comportent
D’autant plus que de plus en plus de nos prérogatives sont donnees à d’autres corporations !!! Les pharmacies, la poste, les societes qui interviennent à domicile des personnes etc.
Les ostéopathes ils sont pas conventionnés c’est pour ça qu’ils ont le droit de faire de la pub, par contre j’ai jamais vu de pubs pour les docs perso et les kinés
Jonathan Xella les vitrines chez certains docs et certains kinés pas réglementaires
Et bcp d’entre eux ont des sites internet en particulier Chirurigien plasticien et viscérale même les dermatos j’ai remarqués
Vu pour des dentistes ! Et j’ajouterai qu’en tant que patiente ca me rassure de voir le site d’un praticien où il presente son cursus, sa methode de travail les differentes facons de le joindre et les co duites à tenir en cas d’urgence. Il y avait meme une page de recommandations a suivre au quotidien pour éviter les problèmes dentaires ! Perso j’ai trouvé ça top
Céline Arsac exact moi j’aime bien aussi j’ai fait pareil sur mon site avec les vaccins et les dernières nouvelles sécu sur la prévention tabac etc
L’information doit être donnée par notre représentation ordinal… Tout le reste est interdit, le fait que certaines personnes fassent n’importe quoi ne devrait pas pousser les autres à le faire également. Je me rends compte de plus en plus que si nous, infirmiers et infirmières faisons le même travail, nous n’avons pas toujours le même métier.
Povludo Denis dans le monde actuel je pense qu’avoir un site d’information et une localisation Google devrait être normal pour tous .
Je me fiche de l’ordre car je n’ai pas l’impression qu’ils font grand chose pour nous .
Après c’est mon avis perso .
Je paie la cotisation par obligation.
Et j’ai crée mon site pour me présenter et mettre mes diplômes, horaires et localisation, tarifs sécu.
Voilà et je vois que bcp le font aussi .
les magnétiseurs ont le droit de le faire …. ils sont très diplômés !!!!!!?
Et pourquoi ne le pourrait elles pas
Mauricette Denève interdiction de faire de la publicité……
Un site ,c’est de la publicité
Sauuf à faire un site qui n’a rien à voir avec la profession
Philippe Lefevre Arès ça peut être moi qui dit cette infirmière est génial et parler d’elle c’est pas de la pub mais du œil ? à œil ? ?
Parce que ce n’est pas un commerce, voilà pourquoi c est interdit.
Moyen de se faire connaître bien sûr ?
Brigitte Theuillon interdit par la loi
C’est bien dommage
Sauf que normalement c’est interdit que se soit pour les médecins, infirmières etc… Après, avec ce libéralisme ambiant, vous avez bien raison de vous faire de la pub. Si ça n’est pas vouca sera le voisin..?
Tout le monde fait n’importe quoi et personne ne dit rien….. ????
Jean-Philippe Suc tu oublies l ordre ???
On peut se référencer sur Google et les pages jaunes ce qui n’est pas de la pub mais de l’information c’est différent
Il serait indispensable de pouvoir communiquer sur les formations suivies, qu’elles compétences spécifiques l infirmière peut proposer. Mais faudrait il encore que là aussi la législation s actualise à l évolution de la profession
Esther Torka
Encore un débat qui se résume vulgairement à de la » branlette intellectuelle » . Désolée pour cette expression très grossière mais sincèrement pub ou pas , le patient fera son choix .
Les pharmacies ont des croix vertes qui bientôt vont servir de phares dans la nuit , certaines cliniques ont des panneaux tellement éclairés et géants , que les réverbères à 1 km à la ronde ne servent plus à rien ( oui bon ok j exagère et je caricature fortement …) et ce n est pas pour autant qu’il y a la queue dehors avec un ticket pour attendre son tour!!! .
Donc chers confrères et consœurs , arrêtez de vous prendre la tête et de jouer aux gamins de récré en dénonçant la pseudo pub au conseil de l ordre car ça nous classe à un niveau plus que puéril.
Vous savez ce que vous valez ! Si vos patients vous rappellent c est qu’ils sont satisfaits !
Et il y a du travail pour tout le monde ! Donc oui les nouveaux ont le droit de se faire connaître pour travailler également !
Se faire connaître via un site internet , fb ou autre ,pourquoi pas ,mais toujours dans le respect de son voisin et sans dénigrer ses confrères en mettant que nous sommes la « number one » de la piqure par ex …. etc!
Un peu d intelligence pardi et de savoir être !
Alors pour info et parce que j’ai reçu un petit courrier de l’ordre récemment (en AR Svp !!) , je me suis abonnée au nouveau service des pages jaunes de prises de rdv en ligne, ça, check, l’ordre infirmier accepte. Par contre j’avais le droit d’insérer un logo, ça, pas check du tout !!! Après un rapide appel téléphonique, la petite dame au bout du fil, m’a rappelé que je faisais de la pub car j’avais mis un logo « mais c’est interdit madame ! » m’a t elle dit toute estomaquée car je ne savais pas ça !!
« Comme il interdit d’insérer un logo sur vos cartes professionnelles madame ! »
Quand je lui ai dit que la plupart des idel avaient de petits logos sur leurs cartes et que d’autres idel des pages jaunes avaient également inséré des logos, elle m’a répondu de les dénoncer à mon tour et qu’ils enverraient par courrier un recommandé à ces personnes, bin sinon ça va être la jungle qu’elle m’a dit? !!!
Ils ont vraiment que ça à foutre à l’oni, voilà où passent notre pognon, plutôt que de défendre nos droits, on nous enterre.
Mais finalement le plus moche dans cette histoire, c’est que c’est un/une autre collègue, qui n’a que ça à foutre, qui m’a dénoncé. Il pense sûrement que je lui fais de l’ombre, alors que je suis installée depuis 1 an et si j’ai 3 patients par mois c’est bien !!!! ?
Charlotte Guerbaux : moi je suis convoqué pour avoir commenté sur la page Facebook de l’oni….
Jean-Philippe Suc n’hésite pas à nous dire si tu veux qu’on t’accompagne !!
Gestapo
C’est quand même assez impressionnant ils devraient être à nos côté à défendre la profession et pourtant c’est un poids de stress supplémentaire
Jean-Philippe Suc qu’as tu dis de si effroyable !?!
Charlotte Guerbaux l’ONI a un logo. Je dis ça je dis rien ☺️
Sebastien Chalessin, eux ont le droit, toi tu mets le même, tu es dans l’illégalité !!!
Vous avez besoin de vous faire de la pub ?
Vous n’avez pas assez de patients ?
Venez chez nous ! Lol
La pub est interdite
L’information oui
Ne commencez pas à faire n’importe quoi…
Respectez vos collègues
Nous sommes tous unis
Le meilleur moyen pour avoir des patients c’est une bonne entente avec les médecins, une qualité de travail et surtout le relationnel avec les patients qui nous font eux même de la pub.
.
Les patients connaissent les pages jaunes. Pas besoin de site!
On est référencé sur les pages jaunes et google
Il faut juste connaître les techniques pour se retrouver en premier sur les listes….
Truc de geek…
Dounia Garcia a reflechir
Celine Chazot Elodie Burel Sophie Pugnère
Dix fois oui!
Ça c est bien
Il y en a qui ont le temps ?
En avalisant ces procédés vous créez notre perte par appât du gain! Vous serez mangé tout cru par d une part les had et autres associations avec les reins plus solides qui vont faire un matraquage mais aussi de gros regroupements d Ide qui ne se gêneront pas pour prospecter auprès de vos patients !
On vous parle d informer sur votre localisation, horaires et déjà certains tentent de se mettre en avant par leurs formations, des photos de leur cabinet ! Non mais sérieusement cela fait-il de vous un bon professionnel ?
De Albuquerque un patient va peut-être préférer passer par un IDEL plutôt qu’un SSIAD / HAD s’il sait qu’il a un diplôme universitaire ou une formation en lien avec son problème : plaie complexe, diabète, soins palliatifs etc. Du coup il y a un intérêt à le faire savoir. Comment faire savoir aux patients que j’ai un D.U., alors qu’on est 120 IDELs dans ma ville ? Seul un site internet me permettrait de faire connaître ma spécialisation…
Je crois qu’ils confondent entre faire de la publicité et faire de l’information.
Il y a une différence entre dire je pratique tel acte, pour tel prix, au bout de dix il y en a une gratuite ou c est les soldes je fais 40% sur tel acte, je fais un soin gratuit en cas de parrainage (jamais vu tout cela).. , et informer les gens qu’un cabinet existe, comment il fonctionne, horaire, spécificités etc, distance des deplacement, etc etc ..
Un logo, je ne vois pas ce qui derange .
Jicre Le Glaude en même temps chez les idel c est les soldes toute l année ??!! 1 fait le 2ème à moitié prix et après servez vous : c est gratuit !!
Il est où l’ordre infirmier ????
Agnes Houpeaux pas là , mais il est où, pas là , mais il est ouuuuuuuuu???? Désolée j étais obligée ??!!
Agnes Houpeaux pas là , mais il est où, pas là , mais il est ouuuuuuuuu???? Désolée j étais obligée ??!!
Le logo infirmière vous avez le droit,
C est au greffe du tribunal qu’ il faut demander le texte de loi
Là tu sauras exactement
Dans ce monde il a trop de personne qui sont payés pour être des balance
La publicité est interdite, tout le monde le sait !
Faire de la pub non …mais il faut informer les gens quand un cabinet ouvre c’est normal les gens ont de plus en.plus besoin d’infirmiers et en meme temps comment se faite connaitre si on ne fait pas un peu de pub?
Gigi Hlk
Non publicité interdite pour tout le corps médical hormis la plaque à la dimension standard autorisée
Lara Benoliel
Ordre infirmier pourquoi faire seulement élu par 10%des IDE non représentatif de la profession
Arrêter de vous disperser regarder autour de vous ce qui se passe pour vous et vos patients et agissez
Audrey Quéniart
Quand j’entends certains commentaires vantant la nécessité de publicités , vous perdez le sens commun et devenez des commerçants de la santé , ensuite ça sera quoi ? Libéralisation des tarifs , promotions , carte de fidélité … certains ne se rendent pas contre que c’est ouvrir la boite de Pandore…. moi et mes associées misons sur un gros relationnel et une qualité de travail pour se faire apprécier comme beaucoup d’entre nous et cela devrait rester notre seule publicité …
Yannick Dit Yang Mouezy personnellement ce qui m’interpelle c’est l’injustice….celle de laisser faire certains et d interdire pour d autres (Et ceci est également valable pour une même corporation….)
Pascalita Vaissierès , je peux comprendre ton ressenti , mais si tu bosses correctement , pharmaciens et médecins seront ta meilleure pub … et les autres un jour ils paieront leur malhonnêteté… l’injustice est malheureusement un quotidien ….
La c’est à la SECU de mettre le ola car c’est elle qui paye donc de mettre le même cadre pour tout le monde et ça marche aussi pour les actes le médecin sera-t-il payé 6.30e pour un vaccin?
Yannick Dit Yang Mouezy sachant que nous sommes rémunérés par la CPAM je ne vois pas comment l’on pourrait pratiquer des tarifs préférentiels !!!! Comme tu le dis notre meilleur publicité c’est la qualité des soins le relationnel le respect du patient et le reste suit …
Muriel Malecot , je suis en Dordogne , une clientèle étrangère souvent anglaise avec un autre système de remboursement permet de faire sa propre tarification car ce sont des mutuelles privées avec une part que le patient sort de sa poche et donc tu peux faire de la tarification commerciale …
Chacun fait sa sauce….interdit mais fait quand même….certains placardent des logos en pleine vitrine, D autres ont des pages Facebook, d autres encore ont leurs propres cartes sur des comptoirs chez les médecins….certains s’installent à plusieurs idel juste en face d un cabinet idel (Ah ben oui c’est autorisé !)….un problème d éthique, peut être !?! Interdiction de pub pour les idels mais accord pour certains structures travaillant avec….
Réactualiser les droits et devoirs de chacun semblerait pertinent, non !?!
Nous en sommes encore au temps du sacerdoce. ….pourquoi pas se faire connaître d autant que c est souvent l intérêt du malade de savoir quels professionnels de santé sont à sa disposition. Personnellement en 42 ans d exercice ma meilleure publicité c était mon travail cependant ce qui est admis pour les uns doit l être pour les autres. Les sociétés de soins à domicile ont leur logo sur leur voiture et depuis longtemps.
Ludivine Ränikivi
Oui la pub est interdite moi j avais un caducée sur ma plaque et j ai reçu un recommandé de l oni me disant que je faisait de la pub et qu une plainte est arrivé la bas alors moi je ne comprends pas il y a bcp de cartes avec des caducées qui traînent dans les labos et ils ne reçoivent pas de recommandé je crois que je derange
Audrey Guérin
Caroline Hay
Jean-Charles Bruno
On est derrières vous, on vous aime nos infirmières!!!!
Aifcp Prepa
Mais oui!!!!!L pas de panique??
Les IDEL n’ont le droit de rien, aucune publicité …les dindons de la farce…par contre HAD et SSIAD oui …Pff….les IDEL ont juste le droit de dire Amen quand ces structures leur prennent leur travail et prennent le monopole des soins .Suis une IDEL en fin de parcours mais les jeunes , bougez pour défendre vos intérêts.
Je trouve que c’est une bonne idée